五维四率直播诊断法是一种通过对直播间成交链路数据的科学诊断,找到直播间问题根源并进行优化的方法。其中,“五维”是指直播间曝光人数、直播间进入人数、商品曝光人数、商品点击人数和商品成交人数;“四率”是指观看点击率、商品曝光率、商品点击率和点击支付率。
当成交链路里四率中的某一率数值较低,就会影响五维中的人数,进而影响更终的成交人数,导致 GMV 受限。因此,直播间的健康状况可以由五维四率反推进行诊断。找到直播间五维四率中出现问题的“率”,对其进行优化,进而提升更终的成交人数,拉升直播间 GMV。
具体来说,观看点击率受直播间整体视觉因素、巨量千川投放人群以及引流视频的影响;商品曝光率受商品讲解次数和推送次数的影响;商品点击率受主播引导和商品吸引力的影响;点击支付率受主播促单和逼单能力以及客服售后服务优势的影响。
商家可以通过抖店后台-电商罗盘-直播列表-直播间明细-(选择单场直播)数据详情-流量分析-按人数看,找到转化漏斗中的四率进行数值诊断,找到转化较小的部分,依据上述中可能的影响因素进行归因,再通过对直播间的观测进行验证,找到问题的根源进行优化。